Exclusão de dados

Como pedir que a Ybyatã apague dados pessoais, conforme a LGPD (art. 18, VI). O caminho depende de quem decide sobre os seus dados; veja a Política de Privacidade.

Se você é paciente ou contato de uma clínica

Suas conversas, agendamentos e registros pertencem à clínica com quem você falou, que é a controladora desses dados. Peça a exclusão diretamente à clínica. Você também pode escrever para contato@ybyata.com com o assunto "Exclusão de dados", informando seu nome, o telefone usado no WhatsApp e o nome da clínica: encaminhamos o pedido à clínica e apagamos o que ela determinar, incluindo mensagens, fotos, áudios e os registros das análises feitas por IA.

O prontuário é a exceção: a lei obriga a clínica a mantê-lo por 20 anos a partir do último registro (Lei nº 13.787/2018), e por isso ele não pode ser apagado antes desse prazo. Os registros financeiros da clínica também são mantidos, sem identificar você.

Se você usa a plataforma ou falou com a Ybyatã

Para apagar sua conta na plataforma ou dados de contato que você nos enviou, escreva para contato@ybyata.com com o assunto "Exclusão de dados", a partir do e-mail cadastrado. Os registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet são mantidos por 6 meses e então apagados.

Se você conectou o WhatsApp ou a conta de anúncios da sua clínica

Para que a Ybyatã deixe de acessar a conta, desconecte-a nas configurações da plataforma ou remova o aplicativo "Ybyatã Growth" das integrações da sua conta empresarial na Meta. Depois disso, peça por e-mail a exclusão dos dados que já foram trazidos.

Prazo

Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis e respondemos em até 15 dias. Quando o pedido depende da clínica, dizemos a você que ele foi encaminhado e a quem.