Termos de Uso

Estes termos regem o uso da plataforma Ybyatã, oferecida pela Ybyata Growth Operations Ltda (CNPJ 68.452.751/0001-82, "Ybyatã") a clínicas e outros negócios de saúde ("clínica") e às pessoas que a clínica autoriza a usá-la ("usuários"). O contrato comercial assinado com cada clínica prevalece sobre estes termos no que for diferente.

1. O serviço

A plataforma reúne as conversas de WhatsApp da clínica, a agenda, o prontuário, cobranças, a origem dos contatos e a medição de anúncios, com um assistente de inteligência artificial que sugere respostas e resume informações. Sugestões da IA são apoio: a decisão e a responsabilidade pelo que é enviado a um paciente e pelo que é registrado no prontuário são de quem usa a plataforma.

2. Contas e acesso

• Cada usuário tem sua própria conta, pessoal e intransferível. A clínica decide quem entra e com qual função, e responde pelo uso feito por seus usuários.
• Senhas e o segundo fator de autenticação não podem ser compartilhados. Quem assina prontuários aceita, antes da primeira assinatura, os termos de assinatura eletrônica apresentados na plataforma.
• Se suspeitar de acesso indevido, avise a Ybyatã imediatamente em contato@ybyata.com; a plataforma permite revogar a assinatura de um profissional a qualquer momento.

3. Dados pessoais

• A clínica é a controladora dos dados de seus pacientes e contatos e a Ybyatã, a operadora (LGPD, arts. 5º, 37 a 40). A clínica é responsável pelas bases legais do tratamento, pelos avisos e consentimentos que dá a seus pacientes e pelo atendimento aos titulares; a Ybyatã trata os dados conforme as instruções da clínica, a Política de Privacidade e o contrato.
• A Ybyatã avisa a clínica em até 24 horas sobre incidente de segurança que possa afetar seus dados.
• Ao encerrar o uso, a clínica pode exportar seus dados; em seguida eles são apagados, salvo o que a lei obriga a manter, como o prontuário, que segue guardado pelo prazo legal.

4. Uso permitido

A clínica e seus usuários se comprometem a:

• cumprir as políticas do WhatsApp Business e das plataformas de anúncio, inclusive só iniciar conversas com quem autorizou o contato;
• não usar a plataforma para enviar mensagens em massa não solicitadas, conteúdo ilícito ou enganoso;
• cumprir as normas de seu conselho profissional sobre prontuário, atestados e publicidade;
• não tentar acessar dados de outras clínicas nem contornar os controles de segurança.

5. Integrações

O WhatsApp, as contas de anúncio e os meios de pagamento são contas da própria clínica, conectadas à plataforma com a autorização dela, e seguem os termos desses fornecedores. A Ybyatã não responde por indisponibilidades, bloqueios ou mudanças feitas por eles.

6. Disponibilidade

A Ybyatã trabalha para manter a plataforma disponível e segura, mas não garante funcionamento ininterrupto. Manutenções programadas são avisadas com antecedência sempre que possível.

7. Preço e pagamento

Valores, forma de cobrança e reajustes seguem o contrato comercial com cada clínica.

8. Responsabilidade

A Ybyatã responde pelos danos que causar diretamente, nos limites do contrato comercial. Não responde por decisões clínicas, pelo conteúdo que a clínica registra ou envia, nem por perdas decorrentes de uso em desacordo com estes termos.

9. Encerramento

A clínica pode encerrar o uso conforme o contrato. A Ybyatã pode suspender o acesso em caso de uso em desacordo com estes termos ou com a lei, avisando a clínica, salvo quando a urgência não permitir.

10. Alterações e foro

Estes termos podem mudar; mudanças relevantes são avisadas às clínicas com antecedência. Aplica-se a lei brasileira, e fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP.

Contato

Ybyata Growth Operations Ltda · R. Pais Leme, 215, Conj. 1713, Pinheiros, São Paulo/SP · contato@ybyata.com